France services

Chaque année, une ou deux sessions de formation des agents des France Services sont organisées par le CNFPT.
En dehors de ces formations obligatoires, à l’initiative de la Caf, depuis novembre 2023, un webinaire est proposé mensuellement à destination des agents des France Services. Un sujet d’actualité est proposé à chaque session permettant d’informer ou de rappeler certaines règles législatives. Ce rendez-vous permet également des temps de partage de pratiques et d’expériences.

Bailleurs 

Depuis septembre 2023, un travail important de certification des tiers et notamment des bailleurs physiques a été engagé. Les enjeux sont multiples : répondre aux attendus en matière de certification et favoriser l’accès au portail bailleurs. Il permet aux bailleurs de retrouver les bordereaux de paiement, de déclarer en temps réel la fin de bail et/ou un impayé, …, et surtout de télédéclarer la quittance de loyer de juillet lors de l’ouverture de la période (de juillet à février). Cette télédéclaration est essentielle pour le recalcul des droits en février de l’année suivante. Sans cet élément, les droits sont suspendus.

Pour accompagner les bailleurs, une ligne dédiée téléphonique a été ouverte et a vocation à rester ouverte toute l’année.