Janvier
Apparition du Montant Net Social (MNS) sur l’ensemble des bulletins de salaires et les relevés de prestations sociales :
Le MNS est une première étape dans la mise en œuvre de la solidarité à la source.
il correspond au montant des salaires et autres revenus à déclarer pour avoir droit au RSA et à la prime d’activité. Il est désormais automatiquement reporté dans les déclarations trimestrielles de ressources nécessaires pour le calcul du RSA et de la prime d’activité depuis mars 2025.
Mars
Signature du CPOG 2023-2027
Notre Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Gestion, déclinaison départementale de la Convention d’Objectifs et de Gestion négocié entre l’Etat et la Cnaf, a été signé le 7 mars 2024 par Alain ROCHETTE, Président du CA et Jean-Charles CHAMBOST, Directeur de la Caf du Puy de Dôme, après son approbation par le Conseil d’Administration. Ce document formalise les objectifs à atteindre et les moyens à mettre en œuvre pour moderniser et améliorer la performance du système de protection sociale, en matière de service rendu aux usagers et aux partenaires. Les ambitions du CPOG 2023-2027 :
✔️ Une Caf engagée pour la qualité de service et le juste droit
✔️ Une Caf partenaire des parcours de vie et des projets de territoires
✔️ Une Caf innovante et performante, dans une démarche d’amélioration continue et de responsabilité sociétale.
“Samedi familles, ça me dit !” : un nouveau rendez-vous proposé dans le cadre des Semaines de la parentalité
Samedi 16 mars, notre Caf lançait la ?? Édition des Semaines de la parentalité avec un nouveau rendez-vous proposé aux familles : “Samedi familles, ça me dit !”.
Sur place : 20 stands d’informations ; 2 mini-conférences ; des expositions commentées et des animations (maquillages pour enfant, jeux, sculptures sur ballons…).
Les visiteurs étaient au rendez-vous avec près de 200 familles (soit 500 visiteurs cumulés parents/enfants). Un véritable plébiscite pour ce nouveau format.
Du 16 au 30 mars, plus de 120 animations gratuites ont été proposées dans tout le département sur des sujets riches et variés : éducation, communication, gestion des écrans et réseaux sociaux, handicap, crise de l’adolescence…
Avril
Prise de fonction de la nouvelle directrice adjointe :
Auparavant directrice adjointe de la MSA Auvergne, Emmanuelle LUCAS était en charge du Recouvrement/Contentieux, de la Lutte contre la Fraude, du Contrôle Externe, de la Gestion du Risque et Contrôle interne ordonnateur mais également de l’animation de la Vie Mutualiste (animation du réseau des élus) et de l’ARSEPT. Elle est aujourd’hui responsable de l’offre globale de service de l’organisme : elle chapeaute les services action sociale et prestations et s’assure que la relation de service et la production s’inscrivent dans une démarche cohérente au service des allocataires et partenaires.
Réunion annuelle des délégués du Défenseur des droits :
Chaque année, le Directeur et la médiatrice administrative accueillent les délégués au défenseur des droits du département. Leur mission est d’instruire les réclamations qui leur sont confiées et de contribuer à régler les litiges notamment avec l’administration en trouvant des solutions amiables afin d’éviter le passage au tribunal. Interlocuteurs privilégiés dans le dispositif de médiation, cette rencontre était l’occasion d’échanger sur le rôle, les contours et limites de la mission de la médiatrice administrative à la Caf, et notamment de bien distinguer ses missions de celles du médiateur du tribunal administratif, de présenter le bilan de ses interventions et de faire le point sur la nature des réclamations reçues.
Mai
Parution de la bande dessinée “Sam et l’administration : objectif zéro galère !”
Les démarches administratives peuvent parfois sembler compliquées, surtout pour les jeunes qui les découvrent. La branche Famille et l’Assurance Maladie ont souhaité proposer une approche ludique et constructive pour aider les 16 / 25 ans à naviguer dans le labyrinthe des procédures administratives avec une BD. Les lecteurs pourront suivre les aventures de Sam et comprendre les procédures à suivre pour effectuer des demandes d’aides : RSA, aide au logement, prime d’activité, Bafa, etc. Inspirée de l’univers manga et de situations réelles, la BD vise à promouvoir, auprès des jeunes, les prestations proposées par nos organismes et à faciliter la compréhension des démarches.
📖 La BD peut être consultée en ligne en cliquant ici
Juin 2ème Salon des métiers de la petite enfance : Le secteur de la petite enfance est confronté à des défis majeurs, notamment un manque de professionnels dans les crèches et le recul du nombre de places offertes par les assistants maternels. Pour répondre à ce besoin croissant de personnel, notre CAF en partenariat avec une quarantaine d’acteurs locaux ont organisé en 2023 un salon des métiers de la petite enfance qui a rencontré un grand succès. Fort de cette réussite, une 2e édition s’est tenue le 8 juin 2024 avec plus de 750 visiteurs au rendez-vous. L’objectif de cet événement était de faire découvrir les métiers de la petite enfance à un large public, notamment aux collégiens, lycéens, étudiants et personnes en reconversion professionnelle, afin de susciter des vocations. Le salon a offert aux visiteurs la possibilité d’échanger avec des professionnels du secteur, de poser des questions sur leur quotidien, de découvrir les différentes opportunités de formation et de financement mais également de mettre en relation des participants et des employeurs à la recherche de personnel.
Juillet Mise à disposition du nouveau Règlement intérieur d’action sociale : La Caf du Puy-De-Dôme accompagne les familles dans leur vie quotidienne et développe la solidarité envers les plus vulnérables. La politique d’action sociale portée par la Caf du Puy de Dôme est déclinée, entre autres, sous forme d’aides individuelles dont les critères d’attribution sont définis localement. Ces aides financières individuelles visent à soutenir et accompagner les familles dans des moments-clés de leur vie et d’évènements particuliers : rupture familiale, vacances et loisirs, logement, prêt pour s’équiper… Voté le 20 juin 2024 par le conseil d’administration, le nouveau règlement intérieur d’action sociale définit les Aides Financières Individuelles aux familles, les conditions d’accès, les bénéficiaires potentiels.
Septembre
Conférence de presse sur la politique de contrôle et le juste droit :
La Caf du Puy-de -Dôme est garante de la bonne gestion des fonds publics qui lui sont confiés. A ce titre, nous menons une politique de contrôle et du juste droit. Le 19 septembre, la Direction a convié la presse locale pour leur présenter nos résultats, l’occasion de rappeler l’objectif de la branche Famille : « que l’allocataire perçoive tous ses droits, rien que ses droits ». Pour se faire, notre Caf œuvre au quotidien pour :
- Favoriser l’accès aux droits
- Sécuriser les données communiquées
- Minimiser le risque d’erreurs / d’indus
- Garantir la qualité du paiement juste, rapide et régulier des prestations.
Octobre
Participation au Road show “Mes tips santé” :
Le Road Show « Mes tips* santé » était à Clermont-Ferrand le mardi 1er octobre. Les équipes de la Cpam nous ont invité ainsi que d’autres partenaires* pour proposer une journée dynamique et enrichissante construite autour de l’accès aux droits, aux soins et de la prévention santé. 800 jeunes, issus de divers établissements scolaires et structures d’accueil jeunesse du département, ont bravé la pluie pour y participer. Au programme : quiz interactifs, animations ludiques, réalité virtuelle, échanges personnalisés avec nos conseillers et les divers partenaires présents…
Séminaire national CBU
Nous avons accueilli mi-octobre le séminaire national CBU (Compte bancaire unique) ainsi que celui du Pôle national d’Expertise. Les 5 conseillères du PNE ont ainsi pu faire le point sur les formations en cours (conception des supports, organisation du calendrier de formations…) et travailler ensemble sur celles à venir (Migration ISIAC), et sur la gestion des demandes de S@xo. Elles ont profité de leur dernière matinée de présence pour assister au lancement du séminaire annuel CBU. Ce rassemblement leur a donné l’occasion de faire une rétrospective sur l’ensemble du projet et de l’entraide mise en place, d’aborder les actualités mais aussi les perspectives d’évolution du CBU. Ce séminaire a également été l’occasion d’organiser des ateliers sur l’apurement des comptes Gaia via diverses thématiques abordées avec des apports théoriques et des cas pratiques. L’objectif : partager les bonnes pratiques et améliorer les process de traitement.
Participation à Semaine de l’emploi à la Sécu
La Semaine de l’emploi à la Sécu était organisée du 30 septembre au 4 octobre, à l’occasion de la date anniversaire de la création de la sécurité sociale. Notre Caf, la Carsat, la CPAM et l’Urssaf ont proposé un Job dating inter-organismes le mercredi 2 octobre. Les demandeurs d’emploi, salariés en reconversion, futurs diplômés étaient invités à venir rencontrer les experts en recrutement des différents organismes mais aussi des représentants de certains métiers avec lesquels ils ont pu échanger sur leur quotidien. Une quinzaine de professionnels des 4 organismes étaient présents pour informer sur les métiers et les emplois disponibles. Plus de 200 personnes sont venues découvrir nos métiers et les opportunités d’emplois proposées. Elles ont pu déposer leur CV et bénéficier d’un temps de rencontres et d’échanges avec l’une des représentantes de notre Caf.
Signature de la Convention de l’accès à l’eau pour les foyers les plus modestes :
Dans le cadre de l’article L.2224-12-1-1 du code général des collectivités territoriales (CGCT), la Caf et Clermont Auvergne Métropole ont signé une convention visant à favoriser l’accès à l’eau aux usagers de son territoire. Une aide financière, nommée « Allocation Eau », qui vise à limiter le montant de la facture d’eau est mise en place pour les foyers bénéficiaires qui ont reçu cette aide sous la forme d’un chèque.
Novembre Campagne “incivilités” De nouvelles affiches ont été déployées dans le réseau des Caf pour dénoncer toutes les formes d’incivilités que subissent les agents d’accueil et rappeler les conséquences judiciaires auxquelles s’exposent les contrevenants. Co-construite avec plusieurs Caf et inspirées par des productions déjà mises en œuvre dans le réseau, cette série de 5 affiches reprend les partis-pris suivants : Une humanisation et incarnation renforcée par les photos de vrais portraits d’agents, l’affichage de leurs prénoms et le slogan « Nos agents sont avant tout des gens » Nommer la diversité et la gradualité des situations rencontrées : manques de respect, incivilités, violences verbales Une volonté exprimée de rappeler les conséquences judiciaires auxquelles s’exposent les contrevenants (amende de 7500 à 150 000 euros et de 1 an à 10 ans d’emprisonnement) Ces affiches sont diffusées dans tous les bureaux et sur les écrans des accueils Caf du département.
